Jetzt sah das Ende letzter Woche ja ganz gut aus mit meiner (Kunden)-Beziehung zu weltbild.de. Immerhin kam nach fünf Wochen Chaos mal ne Entschuldigung per E-Mail und das Versprechen sich zu kümmern. Zwar gleichzeitig mit der Bitte, mich zu gedulden, aber vielleicht hätte das ja wieder was werden können mit uns.
Seit Samstag nicht mehr! Zahlungsaufforderung bekommen.
Über genau den falschen Rechnungsbetrag, den ich über die Bank wieder zurückgeholt habe. Denkt da eigentlich niemand nach?
Reden die in der Kundenbetreuung und Buchhaltung nicht miteinander?
Bin ich denn der einzige Kunde in der Geschichte von weltbild.de, dessen Lieferung nicht angekommen ist? Wissen die wirklich nicht, was man in einem solchen Fall macht? Und weltbild selbst fragen bringt auch nichts, denn E-Mails werden - wenn überhaupt - erst Tage später beantwortet.
Wie dem auch sei. Richtigen Betrag jetzt ohne Rechnung überwiesen, Brief an die Buchhaltung, Kopie an die Geschäftsleitung und den kompletten Vorgang für den Anwalt kopiert.
Was mich diese Firma schon an Zeit und Ärger gekostet hat, geht auf keine Kuhhaut. Und das alles wegen der Bestellung von drei Büchern und einer Fehlbelastung von 24,90 Euro. Aber jetzt geht’s mir langsam ums Prinzip. Schließlich muss ich meinen Job auch vernünftig machen.