Ich muss ja auch mal Positives berichten: es gibt noch Firmen mit Kundenorientierung und Servicebereitschaft. time system in HH z.B. ist so eine. Am Sonntag per E-Mail eine Anfrage an die Kundenbetreuung gerichtet, Montag 11:35 die Antwort bekommen. Man entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten, die ich (gar nicht) hatte, gibt mir eine verbindliche Antwort und hofft, dass die Auskunft in meinem Sinne sei. WOW! Super und Danke kann ich da nur antworten.
Dafür weiter schwarzer Rauch aus Augsburg.
Der Weltbild-Versand ist echt das Letzte in Sachen Kundenorientierung.
Anscheinend haben sie genug Kunden. Noch!
Habe am Samstag einen Wisch von Weltbild bekommen, ohne Kopf und vernünftige Absenderangaben - auf internem A4-80g-holzfrei-Bogen. Von der Kundenvergraulung.
Mit der Vorlage einer eidesstattlichen Versicherung, "die für die kriminalpolizeilichen Ermittlungen und ggf. für eine anschließende Strafanzeige" (man lässt offen gegen wen) nötig ist. Nach "eigenhändiger" Unterschrift geht das Ganze an die Rechtsabteilung. Porto und Briefumschlag zahle natürlich ich. (Ich weiß, das ist jetzt kleinlich). Nach Erhalt der EV stellen sie ihre "Forderungen bis zum Abschluss der Ermittlungen zurück".
Jetzt hab' ich aber Angst. Es soll ja auch deutsche Firmen geben, der Name fängt mit "T" an und hört mit "kom" auf, die ganze Kanzleien beschäftigen, um Forderungen für Leistungen einzutreiben, die entweder nicht bestellt oder nicht erbracht wurden. Steht zumindest im "stern" Nr. 40 von letzter Woche in der Titelgeschichte.(http://www.stern.de/magazin/heft/546677.html?q=hotlines)
Gott sei Dank steht mein Anwalt auch schon in den Startlöchern. Wegen 24,90 Euro.